Pertamina Patra Niaga Regional Jatimbalinus telah mengambil langkah cepat untuk menangani keluhan masyarakat terkait masalah pada kendaraan setelah mengisi bahan bakar jenis Pertalite. Sebanyak 32 bengkel rekanan di Jawa Timur ditunjuk untuk melayani konsumen yang mengalami masalah pada mesin kendaraannya. Langkah ini sebagai respons terhadap laporan adanya gangguan pada kendaraan setelah pengisian Pertalite.
Keputusan ini diambil sebagai bentuk tanggung jawab Pertamina terhadap kualitas produk dan pelayanan kepada konsumen. Konsumen yang mengalami masalah pada kendaraannya diharapkan segera mendatangi bengkel-bengkel yang telah ditunjuk untuk mendapatkan penanganan yang diperlukan. Penanganan yang dilakukan meliputi pengurasan tangki BBM, pembersihan filter, hingga penggantian busi.
Bengkel Rekanan Siap Melayani
Area Manager Communication, Relation & CSR Pertamina Patra Niaga Jatimbalinus, Ahad Rahedi, menyampaikan bahwa seluruh bengkel rekanan telah siap melayani konsumen yang datang dengan membawa bukti transaksi pembelian BBM.
“Pertamina telah menunjuk 32 bengkel untuk melayani pemeriksaan kendaraan pelanggan, meliputi 23 bengkel motor dan 9 bengkel mobil. Kompensasi perbaikan dilakukan terukur,” ujar Ahad, seperti dikutip dari JawaPos.com, Selasa (4/11).
Daftar Bengkel Rekanan
Berikut adalah daftar 32 bengkel rekanan yang ditunjuk Pertamina Patra Niaga di Jawa Timur:
- PEMS AA Motor
- PEMS Tahta Motor 2
- PEMS Libra Motor
- PEMS Ban Hien Motor
- PFAS GMP Gayungsari (roda empat)
- PFAS GMP Prapen (roda empat)
- PFAS GMP Krembangan (roda empat)
- PFAS GMP Perak (roda empat)
- PEMS Bumi Motor
- PEMS Aneka Motor
- PEMS Annur Motor
- PEMS Kartika Indah Service
- PEMS Sobat Karya Medamas
- ARIESTA (roda empat)
- PEMS Citra Motor
- Prima Motor
- PFAS Afandi Motor (roda empat)
- Surya Jaya Motor
- Galaxy Motor
- PFAS Utama Motor 2 (roda empat)
- Budi Motor
- Toni Motor
- PEMS Panglima Motor
- PEMS Jafi Motor
- Tunggal Ika Jaya Motor
- Rangga Dua Motor
- Berkat Motor (roda empat)
- Victoria Motor
- PEMS Amarta Motor
- PEMS Laju Jaya Motor
- PEMS Maju Motor
- PFAS Sherin Ban (roda empat)
Ahad Rahedi juga menambahkan:
“Silakan datang ke bengkel rujukan resmi dan membawa struk pembelian BBM. Seluruh proses perbaikan dilakukan sesuai standar dan tanpa dikenakan biaya tambahan bagi konsumen yang memenuhi ketentuan klaim,”
Permohonan Maaf dan Komitmen Pertamina
Pertamina Patra Niaga Regional Jatimbalinus menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami masyarakat terkait masalah pada mesin kendaraan setelah mengisi Pertalite.
Ahad Rahedi menegaskan komitmen Pertamina dalam menjaga kualitas produk dan pelayanan:
“Prioritas utama kami adalah menjamin keamanan suplai serta mutu produk Bahan Bakar Minyak yang diterima masyarakat sesuai dengan regulasi yang berlaku,”
Untuk memberikan pelayanan yang optimal, Pertamina membuka layanan posko dan bengkel kerjasama yang diperpanjang hingga Senin, 10 November 2025 atau menyesuaikan dengan kondisi di lapangan.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai layanan bengkel dan update terbaru, masyarakat dapat mengakses media sosial Pertamina di @patraniaga.jatimbalinus.